十大律师事务所访谈之银雷律师：如何保证客户满意度

当前，信息技术迅速发展，给律师行业创造了前所未有的发展机遇，同时也带来了极大的冲击和挑战。在瞬息万变的时代，律师须准确把握并坚守其基本角色与行业特性，防止在时代潮流中失去职业定位，自乱阵脚。从2016年开始，十大律师事务所排名的推出，就是希望律师们面临日益激烈的市场环境时，能够不忘本质，从容面对。做法律服务，每天要面对形形色色的人，人们对律师的态度也尽收眼底。律师是拥有专业法律知识提供法律服务的专业人士，能有效帮权益人维护权益，避免风险、增加胜算，快速解决纠纷。北京银雷律师事务所作为高胜诉率全国排名靠前的律所之一，拥有客户满意度最高的头衔，成为本次系列访谈的第一家律师事务所。下面我们就来看看银雷律师事务所是如何保证客户满意度的。

1、银雷所有律师都拥有丰富的专业知识

相对于普通人，律师解决问题的最大优势在于其拥有丰富的专业法律知识。

在处理案件纠纷时，律师会运用其丰富的专业知识，整理清楚案件发展的脉络，懂得什么权益受到了侵害，应当采取什么保护措施会出现什么结果，过错属于什么性质，应当采取什么样补救措施，如何收集证据，如何在法庭上更好的争取权益，制定周全的诉讼计划等等。在签订合同、投资经营等方面，律师也可以运用其专业知识，告诉当事人如何更好的避免风险，维护权益。

银雷律师事务所自2006年成立以来，对于律师的要求极其严格，这也导致了律所规模一直不够庞大。

2、银雷律师秉承最大限度降低当事人损失

请律师最终的目的是维护权益，或者防患于未然。

一般在实践中，对方当事人都只会要求你履行义务，而你在不懂得法律知识的情形下，可能会在某些事项上吃亏。而律师可以通过了解分析，知道你应该享有何种权利，什么权益受到侵害，时刻为自己的当事人着想，会寻求快捷、便利、省时省力的法律救济渠道，合法有效地维护当事人权益，最大限度地减低当事人的损失。而在企业的经营活动，个人的投资等行为，如果事先有律师参与，提供相关专业的法律意见和建议，则不仅可以避免某些风险，还可以避免一些事后不必要的诉讼和纷争，减少当事人的损失。

银雷律师把所有客户的案件都当做自己家人的案件去处理，由专门的优质服务部进行服务监督。并且银雷的刘律师在此提醒：求助当事人聘请律师要注重时机，对于一般需要律师提供专业意见建议，如投资经营、签订合同如何避免风险等可以随时委托律师。而对于案件纠纷，不同的案件纠纷在不同的阶段找律师解决时一般风险、结果也会有所不同，所以当事人一定要根据自己实际情况及时找律师。

3、银雷律师经验丰富，有效把握诉讼效率和时机

律师是可以作为代理人或者辩护人参加到诉讼中。无论是民事诉讼还是行政诉讼、刑事诉讼都需要按法定的程序展开。

当事人若本身没有一定的诉讼知识，因为发生纠纷要打官司才去了解诉讼的相关知识，则会延误诉讼时机，不利于诉讼的进行。而有了律师的帮助，则可以大大提高诉讼效率，把必要的事情先妥善安排，保证证据资料齐备、程序规范，通过律师参与这些工作，可以有效减少诉讼成本、减低诉讼风险。

律师工作实际上是一种方法论。律师的经验积累固然重要，但一个优秀的律师绝非简单地输出或展示知识经验技能，更应该不断地摸索认知的方法论，思考如何用更精进高效的方法发现并解决问题，律师需要借鉴前辈的经验，但更应“站在巨人的肩膀上做创新”。银雷律师事务所的律师平均工作年限达到10年以上，而且在案源筛选上非常严格，只打有把握仗，所以银雷律所的律师在各自领域的专业度非常高。